Na Rn Design Criativo, nossa prioridade é garantir sua satisfação com nossas artes digitais, entendemos que ocasionalmente, pode ser necessário cancelar uma compra. Esta política detalha as condições para cancelamento e reembolso, em conformidade com as leis brasileiras.
1. Cancelamento de Artes Digitais Não Personalizadas
Para a compra de artes digitais não personalizadas, você tem o direito de solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da arte. Este prazo está em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), que garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (incluindo pela internet).
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Como solicitar: Para efetuar o cancelamento, entre em contato conosco através do nosso e-mail atendimento@rndesigncriativo.com ou WhatsApp, informando o número do seu pedido e solicitando o reembolso.
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Condição: A arte deve estar nas mesmas condições em que foi recebida.
2. Cancelamento de Artes Digitais Personalizadas
Devido à natureza única e sob medida das artes digitais personalizadas, as condições de cancelamento são diferenciadas.
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Prazo para Cancelamento: O cancelamento de artes personalizadas é aceito exclusivamente antes da aprovação da criação da arte. Isso significa que, uma vez que você tenha aprovado o rascunho, a prévia ou o conceito final da arte personalizada e o processo de criação tenha sido concluído, não será mais possível solicitar o cancelamento e, consequentemente, o reembolso.
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Amparo Legal: Esta prática é amparada por lei, que reconhece a impossibilidade de revenda ou reutilização de produtos customizados para outro cliente, inviabilizando o direito de arrependimento após a produção ou finalização do serviço personalizado.
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Comunicação: Manteremos você informado sobre o andamento da sua arte personalizada, garantindo que a aprovação da criação seja um passo claro e com sua total ciência.
3. Processo de Reembolso
O reembolso de valores, seja para artes não personalizadas ou personalizadas (dentro das condições aplicáveis), será processado da seguinte forma:
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Exclusividade Eduzz.com: O reembolso é feito exclusivamente pela plataforma Eduzz.com, que foi responsável pelo processamento do seu pagamento.
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Termos e Condições da Eduzz: O processo, prazos e métodos de reembolso estão sujeitos aos termos e condições da Eduzz.com. Recomendamos que você consulte a política de reembolso da Eduzz para obter informações detalhadas sobre como eles processam as devoluções de valores.
4. Contato
Para solicitar um cancelamento ou em caso de dúvidas sobre nossa política, por favor, entre em contato conosco através do email ou Whatsapp passados acima
Agradecemos sua compreensão e confiança no Rn Design Criativo.